Редакция от 4 сентября 2026 г.
Если что-то пошло не так — напишите нам
Если вас что-то не устроило в работе прокси — напишите в поддержку @ngsproxy_support. Мы постараемся решить проблему. Если решить не получится — вернём деньги.
NGS Proxy стремится к тому, чтобы каждый Пользователь был доволен качеством прокси-сервиса. Мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально и всегда готовы помочь.
Техническая невозможность предоставления услуги
Если прокси не работает по причинам на стороне Исполнителя и мы не смогли устранить проблему в разумный срок.
Двойное списание
Если с вас было ошибочно списано дважды за один и тот же период.
Оплата не активировала подписку
Если оплата прошла, но доступ к прокси не был открыт.
Подписка активирована и использована
Ввиду специфики цифрового товара, возврат за уже использованный период не производится.
Нарушение условий использования
При блокировке аккаунта за нарушение публичной оферты возврат не производится.
Возврат всегда производится тем же способом, которым была совершена оплата — на другие реквизиты средства не перечисляются.
СБП (оплата через банковское приложение)
Возврат оформляется через платёжный сервис Platega на тот же счёт, с которого поступила оплата. Зачисление выполняет банк получателя.
Telegram Stars
Звёзды возвращаются на баланс Telegram-аккаунта, с которого была произведена оплата, средствами Telegram.
Криптовалюта (CryptoBot)
Возврат выполняется переводом в CryptoBot на аккаунт, с которого поступила оплата. Сумма возвращается в той же криптовалюте; курсовая разница, возникшая с момента оплаты, не компенсируется.
Бонусные баллы
Списанные баллы возвращаются на бонусный счёт в личном кабинете. Баллы не являются денежными средствами и в деньгах не возмещаются.
Мы инициируем возврат в течение 3 рабочих дней с момента одобрения заявки. Дальнейший срок зачисления зависит от платёжной системы и банка получателя и обычно составляет от нескольких минут до 10 рабочих дней.
По СБП и Telegram Stars зачисление обычно происходит значительно быстрее, чем по операциям с банковскими картами.
NGS Proxy · 2026 · Правовая информация