На главную

Правила возврата

Редакция от 9 мая 2026 г.

Если что-то пошло не так — напишите нам

Если вас что-то не устроило в работе прокси — напишите в Telegram-бот @NGSProxy_bot. Мы постараемся решить проблему. Если решить не получится — вернём деньги.

1. Общий принцип

NGS Proxy стремится к тому, чтобы каждый Пользователь был доволен качеством прокси-сервиса. Мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально и всегда готовы помочь.

2. Когда возврат возможен

Техническая невозможность предоставления услуги

Если прокси не работает по причинам на стороне Исполнителя и мы не смогли устранить проблему в разумный срок.

Двойное списание

Если с вас было ошибочно списано дважды за один и тот же период.

Оплата не активировала подписку

Если оплата прошла, но доступ к прокси не был открыт.

3. Когда возврат не предусмотрен

Подписка активирована и использована

Ввиду специфики цифрового товара, возврат за уже использованный период не производится.

Нарушение условий использования

При блокировке аккаунта за нарушение публичной оферты возврат не производится.

4. Как подать заявку на возврат

  1. Напишите в Telegram-бот @NGSProxy_bot с описанием проблемы.
  2. Укажите дату и сумму платежа.
  3. Дождитесь ответа — мы рассматриваем обращения в течение 3 рабочих дней.

5. Срок возврата

При одобрении заявки средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней в зависимости от платёжной системы.

NGS Proxy · 2026 · Правовая информация